六単塾です。いつも当塾サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただく前に、下記のよくあるお問い合わせをお読みください。それでも解決しない場合は、本ページの最下部にあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。
質問： 決済完了したのですが、サービスはいつ始まるのでしょうか。
サービスは塾生専用サイトにて提供しています。塾生専用サイトにログインしてください。
なお、塾生専用サイトのURL、ログインID（塾生メールアドレス）、パスワードは、入塾完了メール上に記載しております。
入塾完了メールをご確認ください。
質問： 入塾完了メールが届いていないのですが。
入塾完了メールは、「【六単塾】入塾のご案内」という件名のメールです。
カード決済でお申込いただいた場合は、決済完了後、即時にお送りしています。メールボックスをご確認ください。迷惑メールボックスなどもご確認ください。購入後、10分以内に届いていない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
代引き決済でお申込いただいた場合は、配送手続が完了してから、入塾完了メールをお送りいたします。配送完了するまで少々お待ちください。代引きでお支払になった後にも入塾完了メールが届いていない場合は、迷惑メールボックスなどもご確認ください。
メールが届いていない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
質問： カード決済で月末に申し込んだのですが、1日しか利用していないのに今月分の月謝になってしまうのでしょうか？
いいえ、なりません。ご安心ください。
カード決済の場合、購入日に初月分の決済になりますが、次回の決済日は購入日より30日ごとに自動決済となります。よって、月末にお申込されても初月分は翌月の月末まで有効です。翌月月末に、2ヶ月目の月謝が引き落とされる形になります。
質問： カード決済で
リボ払い・一括払いの選択はできませんか？
できません。
申し訳ございませんが、オンライン決済のため、リボ払い・一括払いの選択は、弊社側ではできない仕様となっております。（店頭ではリボ払いか一括かを選択することができますが）
お客様自身でカード会社様に問い合わせる等により、リボ払い・一括払いを
変更していただく必要がございます。
質問： 代引きで申込みますが、毎月授業料をお支払するのでしょうか？
いいえ。代引きの場合は、１年分を一括でお支払いただくことになっております。すなわち、１年ごとに更新となります。
質問： 代引きで申込ましたが、何が送られてくるのでしょうか？
入塾マニュアルの冊子をお送りします。カード決済の方にはPDF形式ファイルという形でご提供しているものですが、代引きの方には冊子版をお送りします。
質問： 代引きですが、講座テキストも冊子になるのでしょうか？
いいえ、なりません。入塾マニュアルは冊子でお送りしますが、講座テキスト自体は、カード決済と同じように、メールでお送りします。
質問： 他の決済手段はありませんか？
現在はありません。代引きでお申込になった方には、２年目に口座引落でご連絡をさしあげる予定はあります。
質問： メール講座は自由に選ぶことはできますか？
はい、自由に選ぶことができます。ご自分の好きな講座だけをご自由にお選びください。ワンクリックで講座を開始することができます。
質問： メールアドレスを変更したいのですが。
塾生メールアドレス変更のご案内よりお願いします。
質問： 講座メールの配信を停止したいのですが。
講座メール内の中ほどにある配信解除リンクをクリックして解除してください。（「このメール配信を解除したい場合は下記URLより行なってください。」という文の直下にあるリンクです）
ご注意
他の講座メールに関しては停止されません。他の講座メールも停止したい場合は、その都度停止手続をしてください。また、再開するには別途手続が必要になります。
質問： 一度配信停止した講座メールを再開したいのですが。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お時間が多少かかります。スタッフが手作業で設定いたしますので、お時間を多少いただいております。また、対応は営業日（休日・祝日を除く平日10時〜18時）とさせていただいておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
質問： 第●回から講座メールを開始したいのですが。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お時間が多少かかります。スタッフが手作業で設定いたしますので、お時間を多少いただいております。また、対応は営業日（休日・祝日を除く平日10時〜18時）とさせていただいておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
質問： 退塾は可能ですか？返金はできますか？
退塾はこちらのフォームより申請してください。
ただし一度納めていただいた授業料・入塾費のご返金は原則承っておりませんのでご了承ください。
また、代引きの場合
、ご注文直後のキャンセルはできません。配送業者様や生産工場の担当者に大変ご迷惑になるので、必ず商品を受け取っていただくことになります。商品を受け取った後、１年以内で退塾する場合は、利用していない授業料はご返金となります。返金金額・返金方法等、詳しくはご利用規約をご覧ください。
質問： 途中で休塾（決済の中止）はできますか？
いいえ、塾の規定によりできません。
公共料金と同様、指定月だけ利用を停止することはできないようになっております。決済を中止する場合は退塾する必要があります。
ただし、退塾後に再入塾する際には、入塾費・お月謝共に過去の条件を引き継ぐことができませんのでご注意ください。たとえばお月謝が値上げされている場合は、その価格で申込をすることになります。
なお、講座メールの停止・再開はいつでもできますので、好きなときに講座を再開することは可能です。
